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    安徽自考网> 试题题库列表页> 分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有

    2020年10月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有


    • A、因果图


    • B、调查表


    • C、散布图


    • D、排列图


    • E、分层法


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    简述质量成本对质量改进的促进作用。


    根据数据的分类，属于计量数据的是


    • A、成功次数


    • B、出席人数


    • C、不合格品数


    • D、容积


    顾客忠诚主要表现在


    • A、顾客期望只从一家供应商购买


    • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


    • C、企业力求使更多的顾客群满意


    • D、主要测量现有顾客的满意度


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